社交新零售,社交赋能商业

2020-03-16 13:40 栏目:行业动态 查看()
社交新零售,以社交赋能新零售模式,提升零售效率为目的的企业升级解决方案。社交新零售,是在消费升级时代,企业构建以消费者为中心的先进模式,从而获得竞争优势和效率提升。区别于社交电商模式,社交新零售是更适合于广大实体传统企业进行升级转型的一种模式,涉及企业商业模式升级转型、线上线下一体化建设、消费者链接方式和消费关系重塑、智能新零售平台搭建等一系列商业决策。
 
社交新零售的出现,是必然情况:
 
1、社会主要矛盾转移
 
现阶段,我国的社会主要矛盾已经从“人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾转变为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾”。
 
2、消费升级驱动
 
有研究表明,人均GDP达到1000美元之后,居民消费率开始上升,消费对经济增长作用不断增强;人均GDP超过3000美元之后,居民收入水平提高为消费结构升级创造了购买了条件,休闲消费、品质消费等进入大众化阶段;人均GDP超过5000美元时,消费升级速度加快。
 
2015年,我国人均GDP达到8000美元以上,国民购买能力上升,消费结构快速升级,消费者在市场中占据了主导地位;互联网、物联网等新兴技术应用的发展,使消费者的消费选择有更大空间,对产品和消费的适配度提出更高的要求。
 
3、供需不平衡
 
中国的供给体系与需求侧严重不配套,总体上是中低端产品过剩,高端产品供给不足。此外,中国的供给侧低效率,无法供给出合意的需求。
 
生产商与零售商的现有供给模式,难以获得更有效的消费需求,从而导致供需错位。而消费者的消费场景变得多元化,消费路径难以捉摸;同时,在当今信息泛滥的时代,大量品牌硬广已经成为消费者的垃圾信息,消费者难以得到有效引导,消费选择更自主化。传统的以产品为中心的流通模式,产生大量的市场无效供给,零售效率降低。
 
新零售,是消费升级环境下,泛零售行业解决供需不平和的创新思维和模式。
 
2016年以来,马云先生提出“新零售”,并尝试对新零售进行定义:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。重构零售三要素:从“货-场-人”到“人-货-场”。以人为核心的商业形态,必然结合新环境下“人”行为习惯进行满足。
 
社交新零售解决方案
 
1、以消费者为中心是商业模式建设,重构品牌与消费者的关系,从供需关系转变为社群化关系,社交赋能新零售模式获得模式竞争优势。
 
2、结合企业业务架构进行全渠道化升级,建设智能新零售平台,实现线上线下渠道场景化、用户数字化、营销智能化的社交新零售模式。
 
3、社群经济打造,围绕品牌用户进行社群经济体系建设,深度运营用户社群,将用户转化为品牌资产,最终打造围绕用户的生活平台,实现零售效率提升。

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